Vailin Puutuotteen uurnaverkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 29.8.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Toimitamme verkkokauppamme kautta tuotteita ainoastaan Suomeen.
Verkkokaupan tuotteita myy Vailin Puutuote, y-tunnus: 1549215-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Asiakaspalvelumme avustaa mielellään kaikissa verkkokauppaamme koskevissa kysymyksissä sähköpostitse vailinpuutuote@gmail.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 24 tunnin sisällä. Mikäli et saa vastausta kysymykseesi tämän ajan kuluessa, ole hyvä ja lähetä kysymyksesi uudelleen. Kiireellisissä asioissa ota aina yhteyttä puhelimitse, jolloin saamme vastattua kysymyksiisi mahdollisimman nopeasti.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet ja jonka kautta pääset halutessasi tarkastamaan tilauksesi sisällön asiakastiedoissasi. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Mikäli keskeytät tilauksen teon ja tilauksen status jää keskeneräiseksi tai peruutetuksi eikä maksua ole suoritettu, katsomme tilauksen peruutetuksi emmekä toimita tilauksen tuotteita. Halutessasi voit tilata keskeytyneen tilauksen tuotteet, tee kokonaan uusi tilaus. Mikäli tilaus ei millään tämänkään jälkeen onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 040-7705211.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilauksen voi maksaa Klarnan maksupalvelulla tai noudettaessa käteisellä tai pankkikortilla.

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

  • Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä .
  • Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
  • Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
  • Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
  • Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä .

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä . Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Mikäli valitset toimitustavaksi noudon, voit maksaa tuotteet myös käteisellä (käteinen raha, tai pankkikortti) noutaessasi tuotteet.

Toimitusaika
Varastotuotteiden toimitusaika on 2-3 työpäivää (Sis. Postin kuljetusaika 1-2 vrk). Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan suoraan asiakkaalle. Pidätämme oikeuden kampanja-aikoina pidempiin toimitusaikoihin, toimitusaika on ruuhka-aikoinakin yleensä kuitenkin maksimissaan 1 viikko.

Toimitustapa ja toimituskulut

Posti
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Verkkokaupastamme tilaaminen on erittäin edullista. Toimitamme tuotteet paketteina Postista noudettaviksi.

Nouto
Voit myös noutaa tuotteesi. Koska varsinaista myymälää ei ole, nouto-ohjeet ilmoitetaan asiakkaalle tapauskohtaisesti. Noutopaikka on Karijoki, Etelä-Pohjanmaa.

Vaihto- ja palautusehdot
Varastotuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön. Palautettavan tuotteen arvo palautetaan 30 vrk kuluessa asiakkaalle siitä, kun käyttämättömäksi todettu tuote on palautettu myyjälle.
Ota meihin yhteyttä ennen kuin palautat tuotteen, mielellään sähköpostitse osoitteeseen vailinpuutuote@gmail.com, jolloin saat palautusohjeet vastausviestinä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi kirjallisesti osoitteeseen vailinpuutuote@gmail.com.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Vailin Puutuote käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.